Kvalitetshåndbog, procedurer, registre og skabeloner for Dansk Forbrugsregnskab ApS. Hvert dokument kan udskrives eller gemmes som PDF fra dokumentets side.
20 af 20 dokumenter er udkast og endnu ikke godkendt. Dokumenterne offentliggøres, mens kvalitetsledelsessystemet etableres frem mod certificering.
| Id | Titel | Type | Version | Status |
|---|---|---|---|---|
| Overblik | ||||
| QMS-00 | Dokumentoversigt og kravmatricer Dokumentliste og kravmatricer for ISO 9001:2015 og BEK 545 bilag 1. | Dokumentoversigt | v0.1 | Udkast |
| QMS-01 | Kvalitetshåndbog for Dansk Forbrugsregnskab ApS Kontekst, omfang, politik, ansvar og processer efter DS/EN ISO 9001:2015 og BEK nr. 545/2018. | Kvalitetshåndbog | v0.1 | Udkast |
| Procedurer | ||||
| P-01 | Styring af dokumenteret information Oprettelse, godkendelse, versionering, opbevaring og sletning af dokumenter og registreringer i kvalitetsledelsessystemet. | Procedure | v0.1 | Udkast |
| P-02 | Risici, muligheder og kvalitetsmål Identifikation, vurdering og håndtering af risici og muligheder samt fastsættelse og opfølgning på kvalitetsmål. | Procedure | v0.1 | Udkast |
| P-03 | Afvigelser, afvigende output og korrigerende handlinger Beskriver håndtering af afvigelser, fund fra audits og forslag til forbedringer. | Procedure | v0.1 | Udkast |
| P-04 | Intern audit Planlægning, gennemførelse og rapportering af interne audits efter ISO 9001:2015, BEK 545 og egne krav. | Procedure | v0.1 | Udkast |
| P-05 | Ledelsens evaluering Ledelsens gennemgang af QMS'ets egnethed, tilstrækkelighed, effektivitet og sammenhæng med strategien. | Procedure | v0.1 | Udkast |
| P-06 | Udarbejdelse, kontrol og frigivelse af forbrugsregnskaber Beskriver forløbet fra aftale og aflæsninger til kontrolleret og udsendt forbrugsregnskab. | Procedure | v0.1 | Udkast |
| P-07 | Montering, skalering og servicering af målere Beskriver montering, skalering og servicering af målere og gateways efter BEK 545/2018. | Procedure | v0.1 | Udkast |
| P-08 | Softwareudvikling, release og ændringsstyring Beskriver udvikling, test, frigivelse og ændring af IT-platformen. | Procedure | v0.1 | Udkast |
| P-09 | Eksternt leverede processer, produkter og ydelser Beskriver udvælgelse, overvågning og evaluering af leverandører med betydning for kvaliteten. | Procedure | v0.1 | Udkast |
| P-10 | Kundekommunikation, indsigelser, reklamationer og tilfredshed Beskriver kommunikationen med kunder, håndteringen af indsigelser og reklamationer samt målingen af kundetilfredshed. | Procedure | v0.1 | Udkast |
| P-11 | Kompetence, bevidsthed og oplæring Beskriver kompetencekrav, oplæring og godkendelse af medarbejdere og montører samt jobbeskrivelser (BEK 545 bilag 1, pkt. 5). | Procedure | v0.1 | Udkast |
| Registre og skabeloner | ||||
| R-01 | Kvalitetsmål og KPI-opgørelse Årets kvalitetsmål med handlingsplan (6.2.2) og kvartalsvis KPI-opgørelse. | Register | v0.1 | Udkast |
| R-02 | Risiko- og mulighedsregister Risici og muligheder med vurdering, handling og status. Vedligeholdes efter P-02. | Register | v0.1 | Udkast |
| R-03 | Auditprogram og auditrapport Årligt auditprogram og auditrapport. Anvendes efter P-04. | Register / skabelon | v0.1 | Udkast |
| R-04 | Afvigelsesregister Log over afvigelser, indsigelser, reklamationer, henvendelser fra varmeleverandører, auditfund og forbedringsforslag. Efter P-03. | Register / skabelon | v0.1 | Udkast |
| R-05 | Leverandørregister og leverandørevaluering Godkendte leverandører (kategori A og B), aftalegrundlag og årlig evaluering. Efter P-09. | Register / skabelon | v0.1 | Udkast |
| R-06 | Jobbeskrivelser og kompetenceregistrering Jobbeskrivelser (BEK 545 bilag 1, pkt. 5) og registrering af kompetence og godkendelse. Efter P-11. | Register / skabelon | v0.1 | Udkast |
| R-07 | Ledelsens evaluering — dagsorden og referat Input efter 9.3.2 og beslutninger efter 9.3.3. Anvendes efter P-05. | Skabelon | v0.1 | Udkast |
Siden gengiver kvalitetsledelsessystemets dokumenter pr. 22.10.2026 (kilde 8094c8b982a4). Master er OneDrive / QMS, jf. P-01 § 3; ved uoverensstemmelse gælder master. Udskrifter og gemte PDF'er er ukontrollerede kopier.