Kvalitetsledelse hos Dansk Forbrugsregnskab

Dansk Forbrugsregnskab leverer korrekte, gennemsigtige og letforståelige forbrugsregnskaber til udlejere, administratorer og beboere.

Det gør vi ved at:

• Levere retvisende regnskaber. Hver fordeling bygger på validerede måledata, dokumenterede fordelingsnøgler og en efterprøvelig beregning.
• Yde god service. Regnskaber og installationer leveres til tiden, henvendelser besvares hurtigt og begrundet, og kunden har direkte kontakt til den, der udfører arbejdet.
• Overholde lovgivning og standarder. Vi efterlever gældende lovgivning og regler, herunder BEK 545, reglerne om individuel måling, lejelovgivningen, DS/EN 834/1434 og GDPR; og følger fabrikantens anvisninger ved montering, skalering og service.
• Tænke kvalitetsledelse ind i softwareudviklingen. Automatiserede kontroller, test og ændringsstyring er en del af platformen.
• Efterspørge feedback. Vi indhenter feedback fra kunder og beboere, og indsigelser, reklamationer og afvigelser behandles systematisk og bruges til at forbedre processer og produkt.
• Proaktivt forbedre processer løbende. Vi sætter målbare kvalitetsmål, følger op og udvikler systemet i takt med virksomheden.

Udkast v0.1: endnu ikke godkendt af ledelsen.

Udarbejdelse af forbrugsregnskaber for varme og vand samt montering, skalering og servicering af varmefordelingsmålere og forbrugsmålere, herunder udvikling og drift af den tilhørende softwareplatform til fjernaflæsning og regnskab.